天空上有太陽

書名：恣意橫行：違法手段×企業醜聞×內部攻防戰，Uber如何跌落神壇？

作者：麥克．伊薩克

出版社：寶鼎出版

上市日期：２０２０年１２月

閱讀管道：試讀活動

　　有鑑於我對時尚、流行與更迭的科技總是慢別人一拍以上，根據我記憶來說Uber很不準。但我第一次聽到時，大概是在新聞上，辯論正在討論Uber近來台灣後，會對計程車產業產生什麼衝擊。因為我不太會搭計程車，家裡真的必須坐車也會叫白牌子（應該是計程車的一種？），所以就……嗯，不太需要懂。

　　《恣意橫行》是一本講述Uber如何崛起、又如何在短短幾年內弄得自己名氣十分臭，且最後揮霍兵敗如山倒的商業書籍，他的精采起伏刺激度不輸給一些商業金融小說，老實說這過程看起來真的很小說──因為實在是太令人驚訝與超出我目前思考範圍了。

　　網際網路發達後，任何不可能的事都在這虛擬平台化為可能，包含我們沒有預料過會大流行的IG、成為全民必備註冊擁有帳戶的FB（一開始註冊是為了玩開心水族箱）、打破時間空間還有工作隔閡的LINE……例子多如繁星，我們的生活已經離不開這些APP，想當初我第一次聽到APP這詞時是高三，在全班都有手機而且早已玩爆沉迷時，我才終於拿到人生第一支手機，連APP要去哪下載都不懂呢。

它們要找年輕、飢渴、對自己的點子著魔成癡的創業人，它們要找願意挑戰自己（和規則）的極限的人，它們要找能從日常煩惱看到創新機會的人。

　　當然，科技始於人性，而人性……源於惰性，這是亙古不變的經典道理，當先備的條件已齊全（智慧型手機、APP開發爆炸的元年），接下來就是考驗你有沒有將日常困惱連接創造出一個方法（或APP）的idea啦！

　　而這Uber帝國的起源，就從一位在舊金山不好搭計程車的煩惱開始……

　　有了點子，要化為實際的app執行需要克服的難關更是多上數十倍，說不定都比你躺在家裡的沙發隨便腦補個想法容易。包含如何取得投資者的相信、app的開發、如何推廣與宣傳……重點是，在舊金山成功後，要如何擴張到其他地區？Uber的作法是給予司機和乘客足夠行動的誘因，對人來說，只要利大於弊，就有很高機率會行動。就在一切看似一帆風順時，他們收到交通部的公文，說違反現行的交通法規，會面臨鉅額的罰款與牢獄之災。

　　這成為Uber的轉捩點，也成為手法逐步激進的起因……

　　你見過計程車業打起游擊戰嗎？

　　你見過一間公司明目張膽的違反政府法規嗎？

　　你見過利用顧客、利用民意，來向政府施壓嗎？

　　以上，Uber通通都做到了！我覺得超級強，這不夠堅定、膽子不夠大、意志不動如山還真的做不到，我要獻上深深的佩服。卡蘭尼克下放許多權力給各地的總經理，且大量聘用年輕、熱血、相信自己可以做到的二十多歲新人成為總經理，讓他們管理各地總部的營運。看！年輕就爬到高位，在Uber公司中不是夢想耶！

　　當然，現實沒有如此美好。年輕有時是有勇無謀的好點形容詞，至少就發生這些年輕總經理搞出不少風波，且各自的地域風俗特點濃厚。這些Uber的公司文化，都源於執行長崔維斯．卡蘭尼克的個人特點與魅力，他強勢、且會用上各種手段取得壟斷的地位，這樣的作法在新創產業可以殺出一條血路，也讓許許多多年輕人追隨他。

　　就這樣，不計後果的大量使用資金、硬碰硬的做法、不聽人勸且誇大的行事作風讓卡蘭尼克替自己弄了不少臭名聲，物極必反啊物極必反，人還是低調點好，而且必須知足。

　　這個故事還沒結束，畢竟Uber還是好端端的在路上跑，它出了幾次大錯、摔得很慘，但沒有摔死。我想等著看接下來Uber會走上什麼道路，是自我毀滅，還是站穩不敗之地呢？

　　只能，等著看了啊～

　　　　　　　　　　　　　　　２０２０／１２／３０　ＡＭ５：３３

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